Luego de haber visto en el anterior capitulo como el liderazgo y la motivación permite conseguir el acercamiento a la población, ahora vamos a ver como la COMUNICACIÓN nos ayuda a fortalecer nuestro trabajo? nos acerca más a la población y nos permite desarrollar actividades preventivo promociónales de salud de manera más adecuada.
En el trabajo diario, encontramos que gran parte de nuestras actividades requieren de habilidades de comunicación, pues nos sirve para relacionarnos con las personas como: líderes, pacientes y la comunidad en general. Comunicarnos sobre temas de salud, constituye aún para muchos trabajadores de salud una tarea difícil.
Por tal motivo el presenté capitulo pretende ofrecer conocimientos indispensables sobre Comunicación en Salud con el fin de que cualquier trabajador del primer nivel de atención pueda comunicarse adecuadamente con el medio que lo rodea; antes veamos que nos ofrece la siguiente historia.
Al cabo de (dos días el niñito murió, tenía Malaria complicada por Falciparum. Los moradores de la comunidad se quedaron muy preocupados y empezaron a dudar del sanicho.
Esta historia es extraída de un caso real por tal motivo consideremos la importancia y necesidad de saber comunicarnos adecuadamente con la población: antes definamos algunos términos.
¿Qué es Comunicación en salud?
Comunicación en salud........ es aquella que definimos en los talleres:
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"Es compartir un mensaje de salud en un mismo lenguaje de sentimiento y pensamiento con palabras claras, adecuadas y oportunas". |
PARA COMUNICARNOS ADECUADAMENTE DEBEMOS TENER EN CUENTA
EL COMUNICADOR
Es aquella persona que da o comunica un mensaje. Ejem: Sanicho
EL PERCEPTOR
Aquella persona que escucha entiende y comprende el mensaje. Ejem: Poblador
EL MENSAJE
Lo que se transmite a través de los diversos medios, Ejem: Tema de malaria
LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Existen diversos medios de comunicación, como la televisión, radio periódicos o revistas
Así mismo el acompañamiento del sonido de un bombo y un Manguaré el altoparlante el Silbato y las Campanas.
Y además los órganos de los sentidos son excelentes medios de comunicación en el trabajo de salud:
La boca a través de las palabras
La vista a través de lo que vemos
Los oídos a través de lo que escuchamos
Las manos a través de lo que tocarnos
La nariz a través de lo que olemos
La comunicación es el único medio que permite estrechar los lazos con las personas, por ello resulta ser el recurso más importante dentro del trabajo de salud, tengamos en cuenta que todos los que trabajamos en salud:
Sumos comunicadores.............
ANTES DE INICIAR CUALQUIER ACTIVIDAD QUE REQUIERA EL USO DE LA COMUNICACION SE DEBE CONSIDERAR LAS SIGUIENTES CARACTERISTICAS
* La vicia y el lenguaje de la población.
* Las creencias y costumbres de la población.
* El interés de parte de la población
* Las experiencias vividas de la gente
* La familia y el medio ambiente en que se relaciona la población.
* La historia de la comunidad.
ANTES DE INICIAR UNA COMUNICACIÓN CON LOS PACIENTES SE DEBE TENER EN CUENTA:
HABLAR....... con palabras claras y sencillas
RESPETAR........ el estado de ánimo del paciente, no ser indiferente.)
CONSIDERAR......... las creencias de la población, explicando cómo son las cosas.)
LA RESPUESTA
La respuesta nos permite saber si nuestros mensajes han sido entendidos por la población. A su vez pueden ser adecuada o inadecuada Ejem:
Respuesta inadecuada
Respuesta adecuada
LA REPETICION
Al dar un mensaje debe repetirse lo más importante Varias veces pata que la persona:
Entienda, recuerde y lo practique.
Entienda
Recuerde
Lo ponga en practica
INTERRUPCION
Debe ser captado al instante por el técnico de salud con el fin de facilitar el entendimiento del mensaje. Ejem:
La Bulla
El Ruido Sentimental
El Ruido mental
PARA BRINDAR UNA ATENCIÓN ADECUADA, A NUESTROS PACIENTES DE CALIDAD Y CON CALIDEZ DEBEMOS:
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1. |
PREGUNTAR al paciente |
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Es importante que preguntemos con paciencia y que incluyamos la pregunta: ¿Por qué croe que se ha enfermado? descubriendo la causa de la enfermedad. |
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2. |
EXAMINAR al paciente |
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Antes de examinar se debe explicar el porque de lo que se va hacer respetando la intimidad del paciente y empleando nuestros sentidos adecuadamente (tacto, vista, oído, olfato, la palabras |
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3. |
ESCRIBIR el diagnóstico |
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De acuerdo a lo que el paciente le ha dicho y lo que ha encontrado al examinar |
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4 |
EXPLICAR el diagnóstico |
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Explicar al paciente lo que tiene en términos claros y sencillos (Cuál es su enfermedad.) |
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5. |
INDICAR el tratamiento |
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Explicar con paciencia y en forma clara el, tratamiento tanto del medicamento y lo preventivo promocional: |
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- Decir la cantidad de medicamento |
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- Cada cuanto tiempo y de que manera tomarlo |
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- Dar las recomendaciones para que no vuelva a enfermarse |
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- Cómo controlar su enfermedad |
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6. |
REGISTRAR la actividad Luego de haber realizada todos los pasos adecuadamente con el paciente en la Hoja HIS - MIS |
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7. |
VISITAR para realizar captación o seguimiento a los pacientes o personas de la comunidad dependiendo del objetivo. |
RECOMENDACIONES PARA COMUNICARNOS Y RELACIONARNOS MEJOR CON LA COMUNIDAD
* COORDINAR Con las autoridades y responsables de las organizaciones de la comunidad, cuando se va a ausentar de la comunidad y el motivo por el que se va y cada vez que se va realizar una actividad.* ASISTIR Y PARTICIPAR En las asambleas y actividades que programa la comunidad
* INFORMAR A la comunidad de las actividades de salud y cuando regresa de cualquier evento que ha realizado fuera de la comunidad sobre su participación en el evento y los logros que ha tenido.
* REALIZAR ACTIVIDADES PREVENTIVO PROMOCIONALES Programar actividades con la comunidad (ver capitulo VI)
Al dar mensajes a la población tengamos en cuenta estos aspectos y nuestros mensajes llegarán mejor a ella. Pues muchas veces la vida o la muerte de un paciente esta en juego por una buena o mula comunicación.
